Koşu Bandı Kumandası Çalışmıyor, Yetkili Servise Ulaşamıyorum

23 Mart 2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Relax rl-900 koşu bandının kumandası çalışmıyor. Ürünü yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum, ancak son 5 aydır kumanda hiçbir şekilde çalışmıyor ve bu nedenle koşu bandını da kullanamıyorum. Kumandayı çok az kullandım, üzerinde herhangi bir yıpranma veya hasar yok. Pili değiştirmeme rağmen sorun çözülmedi. Cihaz kumandasız çalışmadığı için mağduriyet yaşıyorum.

Yetkili servise veya müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir muhatap bulamadım. Ürünün faturası elimde mevcut (Fatura No: ARS2024000037353). Ürün neredeyse yeni gibi ve kumandada hiçbir kullanıcı hatası yok.

Kumandanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim. Ürünü Nevşehir’de kullanıyorum.