Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Kolyenin İade Reddi

11.04.2026 tarihinde İstanbul Nişantaşı’ndaki Reis Kuyumculuk mağazasından 37.500 TL bedelle, kartla ödeme yaparak bir kolye satın aldım. Satın alma öncesinde camekandaki bir kolyeyi beğenip satış yetkilisinden görmek istediğimi söyledim, bana o ürünün erkek ürünü olduğu söylenerek hiç gösterilmedi. Sonrasında vitrinde gördüğüm ikinci bir ürünü ben göstererek görmek istediğimi belirttim, bu kez bu kolyenin erkek ürünü olduğuna dair hiçbir bilgi verilmeden bana çıkarılıp gösterildi ve fiyatının çok uygun olduğu, mutlaka almam gerektiği yönünde ikna edilmeye çalışıldım. Bu anlatılanlar sonucunda da kolyeyi satın aldım.

Eve dönerken internet sitesinden kontrol ettiğimde, bana satılan bu kolyenin de erkek kolyesi olduğunu gördüm. İlk beğendiğim ürüne “erkek ürünü” denilerek hiç gösterilmemesi, buna karşılık yine erkek ürünü olan bu kolyeye böyle bir bilgi verilmeden satış yapılması beni ciddi anlamda rahatsız etti. Kendimi eksik ve yanıltıcı bilgilendirilmiş hissettim.

Bunun üzerine mağazayı arayarak ürünü iade etmek istediğimi belirttim, ancak iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. 12.04.2026 tarihinde mağazaya gittiğimde de aynı şekilde iade kesinlikle yapılamayacağı, yalnızca değişim yapılabileceği ısrarla tekrarlandı. Bu benim keyfi bir iade talebim değil, ürünle ilgili doğru ve şeffaf bilgi verilmemesi sonucu ortaya çıkan bir memnuniyetsizliktir.

Devamlı olarak Reis Kuyumculuk’tan alışveriş yapan bir müşteri olmama rağmen bu tutumdan fazlasıyla rahatsız oldum. Yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle satın aldığım bu kolyenin bedelinin, 37.500 TL’nin, tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum.