Açılmamış Reis Bulgurda Böcek Çıkması Ve Ücret İadesi Talebi

Reis markasına olan güvenimle yaklaşık 2 ay önce İstanbul’dan 5 kg’lik pilavlık bulgur aldım. Ürünü babam dün ilk kez açıp pilav yapmak istediğinde, içinde böcekler olduğunu fark etti. Paket daha önce hiç açılmamıştı ve saklama koşullarına da dikkat ettik. Ürünün son kullanma tarihi 21.05.2026 olarak belirtilmiş, yani henüz oldukça yeni bir ürün olmasına rağmen bu şekilde bozulmuş olması bizi çok şaşırttı ve üzdü.

Fişim veya faturam elimde bulunmuyor ancak ürünün son kullanma tarihi paketin üzerinde mevcuttur. Şu ana kadar müşteri hizmetlerinizle iletişime geçmedim. Bu konuda tarafıma bir açıklama yapılmasını ve ücret iadesi talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.