Lazer Epilasyon Sonucu Yok, Çalışan İlgisizliği Ve Randevu İptalleriyle Mağdur Oldum

Reina Güzellik Salonu Güneşli şubesinde 2025 Ocak ayında lazer epilasyon işlemine başladım ve toplam 14 seans boyunca düzenli olarak gittim. Tüm seanslara eksiksiz gitmeme rağmen kıllarımda ne bir azalma ne de bitme oldu, işlem sonucundan hiçbir şekilde fayda göremedim.

Ödemeyi toplam 22.000 TL olarak elden ve taksitli yaptım. Ödeme dönemlerinde son derece ilgili davranan çalışanlar, taksitler bittikten sonra randevu talep ettiğimde bir anda ilgisizleşti. Randevu vermemek için sürekli “uzman rahatsızlandı, uzman bir işe gitti, arabası bozuldu” gibi bahaneler üretildi, verilen randevular da çoğu zaman aynı gün iptal edildi.

Son seansıma gitmek istediğimde de çalışanlarla tartışma yaşadım ve bu nedenle seansıma giremedim. Şubede özellikle son derece saygısız, surat asan ve çözüm odaklı olmayan bir çalışan bulunuyor, bu da yaşadığım olumsuz deneyimi daha da kötüleştirdi.

Randevu beklerken bir müşteriye yapılan yosun cilt bakımı sonrası yüzünün yandığını kendi gözlerimle gördüm. Ayrıca annem bu şubeden kaş ve dudak renklendirme ile dolgu için ödeme yaptı, kendilerine “aranacaksınız” dendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ben şubeye gidip sorduğumda bile sorun çözülmedi.

Hem aldığım hizmetten sonuç alamamam, hem de çalışanların ilgisiz ve güven vermeyen tavırları nedeniyle mağdur oldum. Lazer epilasyon ücretimin ve annemin ödeme yaptığı ancak hizmet alamadığı işlemlerin iadesini talep ediyor, ayrıca bu şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.