Uygulanmayan Dolgu Ve Şişlik Nedeniyle İade Talebi

26 Temmuz 2026 tarihinde akşam saat 18.00 civarında Nişantaşı’ndaki Regina Med Kliniği’ne aslında sadece badem göz dolgusu hakkında bilgi almak ve görüşme yapmak için gittim. İşlem yaptırmak gibi net bir niyetim yoktu. Görüşme sırasında konuşmanın devamında bana fındık burun, yanaklara dolgu ve benzeri birçok farklı işlem daha önerildi, adeta liste halinde sayıldı. Ben kontrollü davranıp bunların hepsini reddederek yalnızca badem göz ve çene ucu dolgusu için, gözlere 2 ml ve çeneye 1 ml olmak üzere toplam 3 ml dolgu konusunda anlaştım.

İşlem sırasında göz bölgesine uygulama yapıldı; ancak hem yapılan işlemi beğenmedim hem de gözümde şişlik ve rahatsızlık oluştu. Doktor, kalan dolguyu bir sonraki seansta tamamlayacağını söyledi. Çene ucuna 1 ml dolgu uyguladıklarını söylediler; ancak gözlerime anlaştığımız gibi 2 ml yerine en fazla 1 ml civarında dolgu yapılmış gibi görünüyor, dolayısıyla ödediğim tutarın en az 1 ml’lik kısmı hiç uygulanmamış oldu. Hem doktorun elinin çok ağır olması hem de ortam ve iletişim tarzı nedeniyle kendimi güvende ve rahat hissetmedim, bu yüzden işlemlere devam etmek istemediğimi belirttim.

Klinikte ilk görüştüğüm Ş***** Hanım, şikayetimi ve rahatsızlığımı anlamak yerine bana dolguların sertlik ve yumuşaklık derecelerini uzun uzun anlattı; çeneye sert, yanağa sert, dudağa yumuşak dolgu yapılır gibi temel ve zaten bilinen şeyleri tekrar tekrar anlatmaya kalkıştı. Sağlıkçı olmama ve daha önce dolgu yaptırmış biri olmama rağmen söylediklerimi ciddiye almak yerine bu tavrını sürdürdü. En rahatsız edici olan ise, bir gün önce kendi söylediği şeyleri ertesi gün açıkça inkar etmesiydi. Randevumun 8 Ağustos’ta olduğunu ve o randevuda kalan dozun ekleneceğini kendisinin söylemiş olmasına rağmen bunu reddederek, önce güler yüzle insanı ikna edip parasını aldıktan sonra inkâra yönelen bir tutum sergiledi.

Bu kliniğe gelmeden önce de farklı kurumsal yerlerde mezoterapi, dolgu gibi birçok işlem yaptırdım ve en fazla birkaç evrak imzaladım. Buna karşılık Regina Med’de bana en az 20 adet evrak imzalattılar. Bu durum, ne imzaladığımı tam olarak bilememem nedeniyle beni ayrıca çok tedirgin etti. Neden bu kadar fazla evrak olduğunu sorduğumda sadece “Biz kurumsalız” cevabını verdiler; oysa daha önce gittiğim yerler de kurumsaldı ve bu kadar evrakla karşılaşmamıştım. İlk girişte binanın kapısında tabelalarının olmaması, güvenliğe sorduğumda “yok” denmesi de baştan itibaren bana güven vermedi ve kendimi kötü hissettirdi. Tüm bu detaylar, buranın çok farklı ve rahatsız edici bir yer olduğu izlenimini pekiştirdi.

Ne kurumun işleyişini ne de çalışanların tutumunu etik bulmuyorum. İlk etapta aşırı sevecen bir tavırla insanları işlemlere ikna etmeye çalışıp sonrasında tamamen değişen bir üslup ve yaklaşım sergiliyorlar. Hem şişlik ve rahatsızlık yaşamış olmam hem de anlaştığımız dolgunun tam olarak uygulanmamış olmasına rağmen ücretin tamamını almaları beni son derece mağdur etti.

Bu nedenle, özellikle göz bölgesinde hiç uygulanmadığını düşündüğüm en az 1 ml’lik dolguya karşılık gelen ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Uygulama sonrasında yaşadığım şişlik ve rahatsızlık, klinikteki güvensiz ortam ve etik olmayan yaklaşım nedeniyle bu kliniğe bir daha gitmek istemiyorum. Ödenen 35.000 TL’nin, fiilen uygulanmayan dolgu kısmına ilişkin tutarının tarafıma iade edilmesini ve şikayetimin ciddiyetle değerlendirilmesini istiyorum.