Garanti Kapsamında Çamaşır Makinesi Kasa Değişimi Talebi

Regal marka garantili çamaşır makinem sıkmaya geçtiği sırada yerinden oynayıp yürüme yapıyor. Bu durum arada bir yaşanmakla birlikte makinenin normal çalışmasını olumsuz etkiliyor ve ev içinde güvenlik açısından da beni endişelendiriyor.

Vestel/Regal yetkili servisiyle görüştüm ve gelen servis, makinenin komple kasa değişimi gerektiğini belirtti. Ürünüm 2025 yılında alındı ve 2028 yılına kadar garantisi devam ediyor. Bu nedenle garanti kapsamında ürünün değişimini talep ettiğimi özellikle ilettim. Servis kaydım 8120190685 numarasıyla oluşturulmuş durumda.

Son iki gündür Vestel müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kimse konuyla ilgilenmiyor, net bir geri dönüş yapılmıyor ve bu nedenle mağduriyetim devam ediyor. Garantisi devam eden ürünümde kasa sorunu çıktığı için, kullanıcı hatası olmayan bu durumun bir an önce çözülmesini ve çamaşır makinemin garanti kapsamında değiştirilmesini istiyorum.