İade İşlemi Sistem Hatası Ve Müşteri Hizmeti Yokluğu

Reflectstüdio’nun web sitesi üzerinden 24.02.2026 ve 02.03.2026 tarihlerinde verdiğim 545279 ve 546616 numaralı siparişlerimde yer alan sweatshirt, t-shirt ve çanta ürünlerini iade etmek istiyorum. Ancak günlerdir sistem üzerinden iade talebi oluşturamıyorum, sürekli “sipariş bulunamadı” uyarısı alıyorum.

Yaklaşık 3–4 gündür web sitesi üzerinden tekrar tekrar denememe rağmen aynı hatayı almaya devam ediyorum ve bu süreçte müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne telefonla ne de başka bir iletişim kanalıyla firma ile iletişim kuramadığım için iade sürecim tamamen kilitlenmiş durumda. Buna ek olarak, şu an hesabıma da giriş yapamıyorum; şifre yenileme talebi oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde e-posta gelmiyor, dolayısıyla hesabıma erişemediğim için siparişlerim ve iade sürecimle ilgili hiçbir işlem yapamıyorum. Bu arada 14 günlük yasal iade sürem de sisteme erişememem ve kimseye ulaşamamam nedeniyle dolma aşamasına geldiği için, bu durumun benim aleyhime kullanılmamasını özellikle talep ediyorum.

İlgili siparişlerim için sistem üzerinden iade kaydımın oluşturulmasını ve tarafıma açık bir şekilde iletilmesini, ardından ürünleri gönderebilmeyi ve ürünler firmaya ulaştıktan sonra da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca iade sürem sistem ve iletişim kaynaklı sorunlar yüzünden dolsa bile iade talebimin bu nedenle geri çevrilmemesini istiyorum.