İade İşlemi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Reflect Studio’dan 10 Şubat’ta Mor ve Ötesi tişörtü satın aldım. Ürünün kodu 43358RS, ödediğim tutar 1,009.10 TL’dir. Ürünü 21 Şubat’ta site üzerinden iade talebi oluşturarak, 26 Şubat’ta DHL kargo şubesine teslim ettim.

Aradan bir hafta geçmesine rağmen ne ürünümün iadesi yapıldı ne de site üzerinde iade ettiğime dair herhangi bir bilgi veya hareket görünüyor. Kargo teslimine ilişkin elimde sadece gönderi fişim bulunuyor ve sistemde iademle ilgili bir kayıt göremediğim için süreç hakkında hiçbir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için mağduriyetim devam ediyor.

Ürünün iadesinin bir an önce işleme alınmasını, ödediğim 1,009.10 TL’nin kartıma geri yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.