Microblading Sonrası Dövme Görüntüsü Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Ekim ayında Ataşehir’deki Refika Güzellik Merkezi’nde microblading işlemi yaptırdım, Kasım ayında da rötuş uygulandı. İşlem öncesinde özellikle dövme görüntüsü istemediğimi, yalnızca mevcut kaşlarımın arasındaki boşlukların doldurulmasını istediğimi açıkça belirttim. İşlemi yapan kişi önce şekli çizdi; o aşamada da tekrar özellikle var olmayan bölgelerde çizim yapılmamasını rica etmeme rağmen, kaşımın üzerine adeta ayrı bir kaş çizildi. Kaşlarımı yukarı doğru tarayıp şekil vermeye çalıştığımda bile bu yapay görüntü hiçbir şekilde kapanmıyor ve oldukça rahatsız edici bir görüntü oluşuyor.

Son birkaç aydır çevremden de bu görüntüyle ilgili olumsuz yorumlar almaya başlayınca firmayla iletişime geçtim ve kaşlarımın fotoğrafını gönderdim. Bana, kaş şeklimi değiştirdiğim, kaşımı “altın oranla” aldırırsam o kısımların düzeleceği, kaşımı yukarı taradığım için kötü göründüğü gibi hem gerçeği yansıtmayan hem de üstten bir üslup içeren bir geri dönüş yapıldı. Oysa işlemden bu yana kaşlarımın formuyla hiç oynamadım, aldırma ya da şekil değiştirme gibi bir işlem yaptırmadım.

Kaşlarımdaki bu çirkin ve dövme benzeri görüntünün silinmesini talep ettiğimde ise silme işleminin çok zor olduğu, oradaki “3 tüyün alınmasının yeterli olacağı” gibi gerçekçi olmayan bir cevap aldım. Üstelik bu şekilde birkaç tüyün alınmasının mevcut dövme görüntüsünü daha da ortaya çıkaracağı çok açık olmasına rağmen bu görüşte ısrarcı olundu. Ardından memnuniyetimi sağlamak için 1 Nisan tarihi için randevu oluşturacaklarını, o hafta sonu için müsaitlik olmadığını ve bana dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne bir randevu verildi ne de herhangi bir geri dönüş yapma zahmetinde bulunuldu.

Hem yapılan işlemin talebime ve beklentime aykırı olması hem de sonrasında sorumluluk alınmaması ve geçiştirilmem nedeniyle mağdur oldum. Kaşlarımdaki bu yanlış ve beni rahatsız eden görüntünün profesyonel şekilde ve güvenli bir yöntemle giderilmesini, bu süreçte yapılacak işlemler ve olası riskler hakkında da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili firmanın sorumluluk alarak memnuniyetimi sağlayacak bir çözüm sunmasını talep ediyorum.