Yanıltıcı Kaş Renk Uygulaması Ve Asimetrik Şekil: Düzeltme Ve İade Talebi

Musebrowsandlashes adlı işletmede Perşembe günü kaş renklendirme (microblading/kalıcı makyaj) işlemi yaptırdım ve işlemden hiç memnun kalmadım. İşlem öncesinde özellikle kaş rengimin sarı tonlarında, açık ve doğal olmasını istediğimi net bir şekilde belirttim. Buna rağmen işlem sonucunda kaşlarım neredeyse siyaha yakın, koyu bir renkte yapıldı ve bu durum hem yüz ifademi olumsuz etkiledi hem de tamamen talebimin tersine bir uygulama oldu.

Sadece renk değil, kaşlarımın şekli de asimetrik ve estetik açıdan hatalı yapıldı. Kaşlarımın bir tarafı diğerine göre farklı duruyor ve bu görüntü günlük hayatımı bile olumsuz etkiliyor. Yapılan işlem, profesyonel bir merkezden beklediğim özen ve hassasiyetin çok altında kaldı, hem maddi hem manevi olarak kendimi mağdur hissediyorum.

İşlem için 6.300 TL ödeme yaptım, karttan ödeseydim 7.300 TL tahsil edileceği söylendi. Bu ücret karşılığında aldığım hizmetin kalitesi, vaat edilenle ve paylaşılan görsellerle kesinlikle örtüşmüyor. Ayrıca işletmenin sosyal medya hesabında başka hesaplara ait sonuç fotoğraflarını, sanki kendi yapmış gibi paylaştığını fark ettim, bu da kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oldu.

Yaşadığım sorunla ilgili işletme ile görüştüğümde, çözüm üretmek yerine “avukatınızla görüşün” şeklinde bir yanıt aldım. Ne yapılan hatanın sorumluluğu üstlenildi ne de düzeltme için yapıcı bir yaklaşım sergilendi.

Yapılan hatalı işlemin açıkça kabul edilmesini, kaşlarımdaki renk ve şekil bozukluğunun tarafınızca ücretsiz ve profesyonel bir şekilde düzeltilmesini ya da bu mümkün değilse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve başka müşterilerin de benzer bir hayal kırıklığı yaşamaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.