Refika Güzellik | Florya Ücretimin Karşılığını Alamadım, Defalarca Oyalandım

25 Ekim’de Refika Güzellik Merkezi Florya şubesinde mikroblading işlemi yaptırdım ve 5.850 TL ödeme yaptım. İşlem iki seans olarak planlandı. İlk seans sonrası klinikten memnun ayrıldım ancak kısa süre içinde kaşlarımda ciddi açılmalar ve silinmeler başladı.

Klinikle iletişime geçtiğimde bu durumun iyileşme süreci olduğu söylenerek geçiştirildim. 15 Kasım’da ikinci seans yapıldı, ilk gün görünüm fena değildi ancak yaklaşık beş gün içinde yine belirgin şekilde silinmeler yaşadım. Defalarca fotoğraf göndererek durumu aktardım fakat her seferinde yalnızca “21 gün bekleyin” denilerek oyalandım.

6 Aralık’ta tekrar yazdığımda bu kez dönüşler gecikmeye başladı ve ilgisizlikle karşılaştım. Hafta sonu randevu verilmediği söylenmesine rağmen aynı gün içerisinde başka bir kişiye randevu verildiğini görünce hayal kırıklığım daha da arttı. Uzun uğraşlar sonucunda ancak 18 Ocak’ta rötuş işlemi yapılabildi ancak sonuç yine değişmedi, Mart ortasına gelindiğinde kaşlarımdan eser kalmadı ve ödediğim ücret tamamen boşa gitmiş oldu.

26 Mart’ta yeniden klinikle iletişime geçtiğimde yaşadığım durumun “normal” olduğu söylendi ve Ocak ayında yapılan işlem yok sayılarak süreç Ekim ayındaki ilk işlemden ibaretmiş gibi değerlendirildi. Üstelik yaşadığım soruna çözüm üretmek yerine “mix işlem” adı altında yeni ve ücretli bir işlem almam gerektiği açıkça ifade edildi. Memnun kalmadığım, kalıcılığı olmayan bir işlem sonrası benden yeniden ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Daha önce aynı yerde yaptırdığım benzer bir işlemden uzun süre memnun kalmıştım, bu olumlu deneyim nedeniyle Refika Güzellik Merkezi Florya’yı tekrar tercih ettim. Ancak bu son süreçte hem hizmet kalitesi hem de sonrasında gösterilen ilgi ve yaklaşım açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Ücretimin karşılığını alamadım, defalarca oyalandım, sorunum çözülmedi ve üstüne bir de yeni bir işlem satılmaya çalışılarak tekrar ücret talep edildi.

Öncelikli talebim, ödediğim 5.850 TL’nin tarafıma iade edilmesidir. Bununla birlikte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bana gerçekten kalıcı, ek ücret talep edilmeden, ücretsiz bir çözüm sunulmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.