to read complaints and reviews, or file yours.Referans Sigortadan Ekspertiz Onayının Gecikmesi Ve Yazılı Açıklama Eksikliği
SBM ihbar numaram 170750765885936994’tür.
21 Nisan 2026 tarihinde Referans Sigorta’ya araç değer kaybı başvurumu e-posta yoluyla ilettim. Başvurum kayıt altına alınmasına rağmen, aradan geçen süreye karşın tarafıma net bir dönüş yapılmadı.
Telefon ile yaptığım görüşmelerde dosyamda eksper raporunun henüz onaylanmadığı bilgisi verildi. Ancak onayın neden geciktiği, eksik görülen belge veya işlem olup olmadığı ve sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmadı.
Kaza dosyamda kusur oranı %100 karşı taraf olarak belirlenmiş, onarım işlemleri tamamlanmış ve gerekli evraklar iletilmiş olmasına rağmen sürecin belirsiz şekilde uzatılması mağduriyet oluşturmaktadır.
Tarafıma en geç 3 iş günü içerisinde somut ve yazılı dönüş yapılmaması halinde, Sigorta Tahkim Komisyonu başvurusu ve gerekli görülmesi halinde yasal dava süreçleri dahil olmak üzere tüm hukuki haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Dosyamın ivedilikle değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Sigortalımız, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyu detaylı olarak inceleyebilmemiz ve en kısa sürede çözüm sunabilmemiz adına şikayetinize konu olan poliçe numaranızı ve sizinle iletişime geçebileceğimiz irtibat bilgilerinizi bu platform üzerinden iletmenizi rica ederiz. Göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, süreci titizlikle takip edeceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Referans Sigorta Müşteri İlişkileri
Değerli Sigortalımız, İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. Değerlendirmeler sonucunda süreçle alakalı bilgi tarafınıza aktarılmıştır. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olması durumunda bizimle Müşteri Çözüm Merkezimizden her zaman iletişime geçebilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Referans Sigorta Müşteri Hizmetleri
