to read complaints and reviews, or file yours.Referans Sigorta Ve Eksper Arasındaki İletişim Kopukluğu Nedeniyle Motosiklet Hasar Dosyam Oyalandı
Referans Sigorta nezdinde 260223014 numaralı hasar dosyam, Voge sr4 Max marka motosikletim için 2 Temmuz 2026 tarihinde meydana gelen kaza sonrası açılmıştır. Ancak dosya sürecimle ilgili yaklaşık üç haftadır hiçbir şekilde ilerleme sağlanmamakta ve ciddi bir ilgisizlikle karşılaşmaktayım.
Eksper tarafı, dosyayı sigorta şirketine ilettiklerini söylemek yerine beni WhatsApp hattına yönlendiriyor, “şuraya yazın” deniyor, ancak yazmama rağmen geri dönüş olmuyor. Referans Sigorta ile eksper arasında açık bir iletişim kopukluğu bulunuyor ve bunun sıkıntısını tamamen ben yaşıyorum. Bugün 5 Ağustos, neredeyse kazanın üzerinden bir ay geçmesine rağmen hâlâ motosikletimin durumu netleşmedi, dosyam onaylanmadı ve herhangi bir ödeme süreci başlatılmadı.
Ne Referans Sigorta’dan ne de eksperden bana yazılı veya sözlü, net bir açıklama iletilmemiştir. Bu süreçte sadece oyalandığımı, dosyamın takip edilmediğini ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Altı üstü eksper dosyalarının sigorta şirketine eksiksiz iletilip onay sürecinin başlatılması gerekirken, bu kadar basit bir işlem haftalardır sonuçlanmıyor.
Hasar dosyamın acilen incelenerek eksper-sigorta arasındaki iletişim kopukluğunun giderilmesini, dosyamın ivedilikle onaylanmasını ve motosikletimle ilgili tazminat sürecinin artık başlatılmasını talep ediyorum. Uzayan bu sürecin tarafıma yaşattığı mağduriyetin dikkate alınmasını ve dosyamın öncelikli olarak ele alınmasını istiyorum.
Değerli Sigortalımız, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyu detaylı olarak inceleyip en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, süreci titizlikle takip edeceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Referans Sigorta Müşteri İlişkileri
Kusura bakmayın ama ne kadar şikayet talebiniz var bu platformda. Herkes ilgisizlikten ve hak ihlallerinden dolayı şikayet etmiş, korkarım ki bu sizin şirketinizin kötü bir politikası ve aynı muameleleri bende yaşayacağım.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili olarak sizi sonu 38 ile biten telefonunuzu aradık ancak ulaşamadık. Konuyu detaylı olarak görüşebilmemiz adına bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olabilmek için iletişiminizi bekliyoruz. Saygılarımızla, Referans Sigorta Müşteri İlişkileri
Cevapsız çağrınızı dönüş yaptım. Telefona çıkan bayan gerekli açıklamaları yaptı. Bakalım süreç nasıl işleyecek.
