to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Ekim 2024 tarihinde Referans Sigorta aracılığıyla 2012 model Audi a3 aracım için kasko poliçesi yaptırdım (Poliçe No: 106933358, Generali Sigorta poliçelerini Referans Sigorta’ya devretmiştir). Aracımın arka stop lambasında 10 Ağustos 2025’te darbe sonucu çatlak oluştu ve hemen sigorta şirketine telefonla başvurdum. Aracımı kasko şirketinin anlaşmalı servisi Florya Otomotiv’e götürdüm, gerekli fotoğraflar çekilip hasar dosyası (No: 250127117) expere iletildi.
Poliçemde yılda bir defa stop lambası değişim hakkım açıkça yer almasına rağmen, dosyam “sıvı alımından dolayı kapsam dışı” gerekçesiyle reddedildi. Ancak stop lambasındaki çatlak darbeye bağlı olarak oluştu ve sıvı alımı da bu hasardan kaynaklandı. Defalarca acenteme ulaşmaya çalıştım fakat muhatap bulamıyorum. Genel müdürlük ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise sadece şikayetimin iletildiği, yardımcı olamayacakları söylendi. Dosya sorumlusunun beni aramasını talep etmeme ve e-posta ile ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.
İki haftadır çözüm bekliyorum. Kasko poliçem halen yürürlükte ve ödediğim 13.500 TL’lik primin karşılığını alamıyorum. Hem dosyam olumlu sonuçlandırılmıyor hem de hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. En kısa sürede dosyamın incelenip tarafıma açıklama yapılmasını ve onarım işlemlerinin başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Sigortalımız, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyu detaylı olarak inceleyip en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, süreci titizlikle takip edeceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Referans Sigorta Müşteri İlişkileri
Değerli Sigortalımız, İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. Değerlendirmeler sonucunda süreçle alakalı bilgi tarafınıza aktarılmıştır. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olması durumunda bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Referans Sigorta Müşteri Hizmetleri
18 Ekim 2024’te Generali Sigorta’dan 2012 model Audi a3 aracım için kasko poliçesi yaptırdım (Poliçe No: 106933358, Hasar Dosya No: 250127117). Ağustos 2025’te aracımın arka stop kısmında hasar oluştu ve hemen sigorta şirketine telefonla başvurdum. Aracımı Florya Otomotiv’e (özel yetkili servis) göt...
Quick Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçesi kapsamında 10NM131 plakalı aracım ile 17 Mayıs’ta yaşadığım bir çarpma sonucu ön tamponda çatlama ve aynada kırılma meydana geldi. Olay sonrası hemen hasar bildirimi yaptım, eksper geldi ve incelemelerde bulundu. Ancak, her iki dosyam için de (Ayna:...
2024 model Skoda superb marka aracım için acnturk sigorta’dan kasko poliçem bulunuyor. 1 aydan fazla süre önce aracımda oluşan hasar nedeniyle acnturk sigorta ile iletişime geçtim. Ancak kasko poliçem olmasına rağmen, sigorta şirketi servise ödeme yapmadığı ve yedek parça tedariki sağlamadığı için t...
6 Ekim 2024 tarihinde yaşadığım kazada herhangi bir kusurum olmamasına rağmen, kasko poliçem Aveon Sigorta’dan olmasına rağmen, hasar ödemesiyle ilgili ciddi mağduriyet yaşadım. Karşı taraftan uzun uğraşlar sonucu bir miktar ödeme alabildim, ancak halen 76.000 TL eksik ödemem bulunuyor. Bu süreçte h...
10 Temmuz 2025 tarihinde geçirdiğim trafik kazası sonrası Renault Megane aracımı 11 Temmuz’da sanayiye bıraktım. Dosya numaram: 12323633250001. Aracımın onarım sürecinde, değiştirilmemiş parçaların değiştirilmiş gibi gösterilerek onarım maliyetinin gereğinden fazla çıkarıldığını fark ettim. Usta, ar...
Yorumlar