Çatı Hasarı Tazminatı Gecikmesi Ve Artan Ek Zarar Şikayeti

09.01.2026 tarihinde Referans Sigorta üzerinden evimi konut sigortası kapsamında sigortalattım. Kısa süre sonra meydana gelen şiddetli rüzgar nedeniyle Demirtaş Barbaros Mahallesi 436. Sokak No:14 adresindeki evimin çatısı tamamen kaldı ve ciddi hasar oluştu. Olayın hemen ardından şirketinizle iletişime geçerek hasar ihbarında bulundum ve Referans Sigorta nezdindeki 119592822 numaralı poliçem kapsamında talep edilen tüm belgeleri eksiksiz olarak tarafınıza ilettim.

Yapılan ilk ekspertiz incelemesinde hasar bedeli 25.000 TL olarak raporlandı. Buna rağmen aradan yaklaşık 15 gün geçmiş olmasına karşın tazminat süreci hâlâ sonuçlandırılmadı, herhangi bir ödeme yapılmadı ve onarım için de bir onay verilmedi. Bu süreçte Bursa’daki aralıklı yağışlar nedeniyle çatının açık kalmasından dolayı evime su sızmakta, tavan boyası dökülmekte, duvarlarda nemlenme ve bazı eşyaların ıslanması gibi ek zararlar oluşmakta ve toplam zarar miktarı her geçen gün artmaktadır.

Poliçemdeki teminat kapsamı gereği, oluşan bu hasar ve gecikme nedeniyle büyüyen zararın şirketinizin sorumluluğu altında olduğunu düşünüyorum. Türk Borçlar Kanunu ve Sigortacılık Kanunu uyarınca hasar ödemelerinin ve onarım süreçlerinin makul süre içinde sonuçlandırılması gerekirken, mevcut gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

119592822 numaralı poliçeme ilişkin hasar dosyamın ivedilikle incelenerek ekspertiz raporundaki tutar ve gecikme nedeniyle oluşan ek zararlarla birlikte dosyanın derhal onaya sunulmasını, onarım sürecinin başlatılmasını ve tazminat ödemesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.