Araç Siparişinde Teslimat Ve İletişim Sorunu

29 Ekim 2026 tarihinde Kütahya Sera AVM içindeki reev Fancy bayisinden, Ü*** Y**** K***** adına araç siparişi verdim ve araç bedeli olarak 400.000 TL’yi şirket hesabına havale yoluyla ödedim. Yaptığımız sözleşmede teslim süresi 45 gün olarak belirtilmesine rağmen, bayideki yetkili B**** Hanım aracı 20–25 gün içinde teslim edileceğini, firma yetkililerinden birinin de noter işlemleri için beni arayacağını ifade etti.

Bugüne kadar ne araç teslim edildi ne de noter işlemleri için tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Siparişi verdiğim bayiye telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Firmanın müşteri hizmetleri de telefonlarımıza kesinlikle cevap vermiyor. Müşteri iletişim merkezindeki destek mail adresi çalışmıyor, gönderilen mailler geri dönüyor. Ayrıca WhatsApp destek hattı olarak bildirilen numara da aktif bir WhatsApp kullanıcısı değil. Siparişimin durumu hakkında en ufak bir bilgi alabileceğim tek bir muhatap bulamıyorum.

Ödemesini tam ve zamanında yaptığım aracın akıbetiyle ilgili olarak en kısa sürede tarafıma 0506********41 numaralı telefonumdan dönüş yapılmasını ve sözleşmede belirtilen şartlara uygun şekilde aracımın teslim süreci hakkında net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.