Ödenen Borç Dosyası E-Devlet'te Açık Kaldı

Turkcell hattım olan 0532 *** ** 46 numarasına ait borcum, Reel Alacak Yönetim a. Ş. üzerinden tahsil edildi. Yaklaşık bir yıl önce bu borç için 1.800 TL ödeme yaptım ve karşılığında dosyanın kapandığını, borcun silindiğini gösteren ibraname belgesi tarafıma gönderildi.

Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen e-Devlet üzerinden dava dosyası sorgulama ekranında adıma kayıtlı dosya hâlâ açık şekilde görünüyor. Ödeme yapılmış ve dosyanın kapandığı yazılı belgeyle sabit olmasına rağmen, sistemde bu kaydın güncellenmemiş olması beni mağdur ediyor.

Reel Alacak Yönetim a. Ş.’ye ait telefon numaralarından kendilerine ulaşmaya çalıştığımda ise hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Hem borcumu ödemiş olmama hem de ibraname almama rağmen, adım hâlâ dosya üzerinde görünüyor olması rahatsız edici ve ileride karşıma yeni sorunlar çıkarma ihtimali taşıyor.

Ödeme sonrası dosyanın ilgili mercilerde tamamen kapatılması ve e-Devlet kayıtlarımda bu dosyanın silinerek gerekli güncellemenin ivedilikle yapılmasını, ayrıca tarafıma yazılı veya SMS ile net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.