to read complaints and reviews, or file yours.E-Devlet’te Silinen Borç İçin Turkcell’in Haksız 3000 TL Tahsilatı Ve İade Talebi
Turkcell kurumsal hatlarımın borcuna istinaden tarafıma yapılan aramalar sonucunda, 18.11.2024 tarihinde tarafıma verilen hesap bilgilerine 3.000 TL ödeme yaptım. Ödemeyi banka hesabımdan gerçekleştirdim ve işlem sonrası borcum aynı anda e-Devlet üzerinden tamamen silindi, borcum görünmez hâle geldi.
Ancak bu borcu bir yıl boyunca e-Devlet’te görmeye devam ettim. Bu süreçte Turkcell’i aradığımda, borcun durduğu bankaya ödeme yapmam gerektiği söylendi ve ben de bu yönlendirmeye güvenerek bankam üzerinden ödemeyi yaptım. Şu an elimde ödeme dekontum da bulunmaktadır.
Tüm bu bilgilere ve borcun e-Devlet’ten düşmüş olmasına rağmen, benden bu 3.000 TL hangi gerekçeyle alındı, neye istinaden bu ödeme talep edildi tarafıma açıklanmamıştır. Ödemeyi yapmam için yönlendirmeyi Turkcell tarafından aldığım için, bu tutarın haksız yere tahsil edildiğini düşünüyorum.
Turkcell’in, bu 3.000 TL’lik tahsilatın gerekçesini açık ve net şekilde tarafıma yazılı olarak açıklamasını ve herhangi bir haklı dayanak yoksa ödediğim tutarın, dekont bilgilerim esas alınarak, aynı banka hesabıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
