Borç Transferi Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Ve Ödeme Sorunu

Yaklaşık 10 yıl önce babamın adına alınan, son olarak Turkcell operatöründe kullanılan faturalı hattın borcunun Reel Alacak’a devredildiğini öğrendim. Hat, faturası ödenmediği için kullanıma kapandı, kapandığı için de normal yollarla ödeme yapamadık. Turkcell bayisine gidip borcu ödemek istediğimde borcun Reel Alacak’a ait olduğu söylendi.

Bu süreçte tarafıma ne borcun devredildiğine ne de borcun bu seviyeye gelmesine dair herhangi bir yazılı evrak veya resmi bilgilendirme yapılmadı. Reel Alacak’ı telefonla aradığımda otomatik sesli yanıt sisteminden aranacağım bilgisi verildi ancak geri dönüş yapılmadı. Kısa süre önce mesai saatleri dışında tekrar aradığımda ise ulaşamamamın kendi hatam olduğunun farkındayım, bunu ayrıca belirtiyorum.

Ben borcun ne kadar olduğunu, toplam tutarı ve borcun hangi kalemlerden oluştuğunu net olarak öğrenmek ve yasal çerçevede mümkünse indirim veya yapılandırma ile ödemek istiyorum. Borçlu taraf olarak uzun süre bilgilendirilmemem ve net bilgiye ulaşamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Borç miktarımın açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini ve uygun bir indirim/yapılandırma imkanı sunulmasını talep ediyorum.