Yanıltıcı İndirim Ve Kapanık Kutu Üründe İade Reddi

25 Nisan 2026 tarihinde İstanbul Maltepe Carrefour Park içindeki Reeder mağazasından Reeder s23 Pro Max model telefonu satın aldım. Ürünün gerçek piyasa değeri 6.500 TL civarındayken, mağazada ürünün üzerine 20.000 TL etiket yapıştırılmış, ardından da “%60 indirim” adı altında yaklaşık 8.000 TL’ye satılmaktaydı. Ben de ürünü 8.200 TL olarak, kredi kartı ile tek çekim şeklinde ödedim.

Sonrasında bunun gerçek bir indirim olmadığını, ürünün fiyatının yapay olarak şişirilip sonradan indirilmiş gibi gösterildiğini fark ettim. Ayrıca kapalı kutu olmasına rağmen, ürünü iade etmek istediğimde mağaza kesinlikle iade almayacaklarını söylediler. İade ya da çözüm talep ettiğimde görevli E*** isimli personel, son derece ilgisiz ve kaba bir tavırla “Ne yaparsan yap, şikayet et” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı.

Hem tüketici olarak yanıltıldığımı düşünüyorum, hem de mağaza personelinin bu saygısız yaklaşımından dolayı son derece rahatsızım. Ürünün gerçek değeri üzerinden mağaza tarafından uygulanan bu yanıltıcı indirim politikasının incelenmesini, ödediğim tutar ile ürünün gerçek satış değeri arasındaki farkın giderilmesini ve kapalı kutu ürün için iade/değişim hakkımın tanınmasını talep ediyorum.