Sürekli Arızalı Reeder S19 Pro İçin İade Ve Değişim Talebi

Yaklaşık 4 ay önce Reeder yetkili bayisinden Reeder s19 Pro model iki adet telefonu toplam 16.500 TL taksitli olarak satın aldım. Aldıktan kısa süre sonra telefonlardan birinde her gün titreme, ekranda morarma ve çizgiler çıkma gibi sorunlar başladı.

Bu nedenle cihazı mağazanız üzerinden defalarca teknik servise gönderdik, toplamda 4 ay içinde 5 kez bozulma yaşadık ve 2 kez teknik servise gitmek zorunda kaldık. Servisten döndüğünde telefonun kasası yerinden çıkmış halde elimize geçti. Elimde bu durumu gösteren videolar olmasına rağmen, bize onarım için ücrete tabi tutulacağımız söylendi.

Mağazadaki çalışan arkadaşlar ellerinden geldiğince yardımcı olmaya çalıştı, ancak teknik destek tarafında ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum. Böyle kronik sorunları olan bir telefonun bu şekilde üretilmesi ve yaşanan problemler için net bir çözüm sunulmaması beni çok rahatsız ediyor. Her gün titreme ve ekran sorunu yaşayarak bu telefonu kullanmak zorunda mıyım, bu durum güvenlik açısından da endişe vericiyken “getirmeseydiniz evde patlayabilirdi” gibi cevapları duymak zorunda kalmak istemiyorum.

Garanti kapsamında olmasına rağmen ekranındaki morarma, çizgiler ve sürekli titreme sorunlarıyla ilgili hiçbir işlem yapılmadı, ürün iadesi de kabul edilmedi. Ankara Antares mağazasından ve ilgili teknik birimlerden yaşadığım mağduriyeti giderecek net bir çözüm sunulmadı.

Sürekli arıza veren, servisten hasarlı dönen ve garanti kapsamındaki sorunları için ücret talep edilen bu ürünün iadesinin alınmasını veya ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini ve ödediğim bedelin mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.