Şarj Sorununda Garanti Reddine Karşı Ücret Talebi

Reeder s19 Max Pro cep telefonumu satın aldıktan bir süre sonra cihaz şarj almamaya başladı ve yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde şarj olmuyor. Ürünü garantisi devam ettiği için yetkili servise (mağazaya) götürdüm. Ancak cihazın arka plastik kapağındaki soyulma şeklindeki küçük kozmetik kusur gerekçe gösterilerek ürün garanti dışı bırakılmak istendi ve benden ücret talep edildi. Oysa şarj soketi ile bu kozmetik kusur telefonun iki farklı ucunda yer alıyor.

Şarj almama problemi ile ilgisi olmayan bu ufak kozmetik kusur nedeniyle 2.000 TL onarım ücreti talep edilmesini hem haksız hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek şarj almama sorununun ücretsiz şekilde giderilmesini veya cihazımın ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve garanti haklarım doğrultusunda gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.