Şarj Sorunu Ve Garanti Sürecinde Zorunlu 4400 TL Ücret Talebi

Reder s19 Pro model iki adet cep telefonu ve yanında iki adet şarj cihazı satın aldım. İlk aldığım dönemde daha 1 ay dolmadan telefonlardan biri şarj almamaya başladı, kendi içinden çıkan kabloyla şarj etmedi, ben de başka bir marka telefonumun kablosuyla şarj etmek zorunda kaldım. Aradan yaklaşık 1 sene geçtikten sonra bu kez telefonlardan biri “şarj oluyor” görünüp bataryayı doldurmamaya başladı, diğer telefonda da aynı şikayet ortaya çıktı.

02.03.2026 tarihinde Metro Garden AVM’deki bayiye gittim ve garanti kapsamında olması gerekirken bana kullanıcı hatası denmesinden çekinerek, mecbur kalarak telefon değişimine yönlendirildim. Reder marka telefonlarımı verdim, üstüne her bir telefon için 2.200 TL olmak üzere toplam 4.400 TL ödedim. Ücreti kredi kartı ile tek çekim olarak tahsil ettiler.

Eski iki telefonumda kendi yaptırdığım kırılmaz camlar vardı. Yeni aldığım Reder telefonlar için mağazada kılıf ve kırılmaz cam bulunmadığı gibi, piyasada da bu modellere uygun ürünleri bulamıyorum. Kırılmaz camı özel olarak tekrar yaptırmak zorunda kaldım, kılıf için ise internetten sipariş vermek durumunda kaldım ve aksesuar konusunda da fiyat anlamında hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

İki telefonda da aynı şarj sorununun yaşanmasına ve ürünlerin garantili olmasına rağmen benden bu şekilde ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Hem cihazlardan memnun kalmadım hem de garanti sürecinde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödediğim toplam 4.400 TL’nin iadesini talep ediyorum.