Şarj Edilmeyen Telefon İçin 100 TL Ücret Ve Adaptör Masrafının İadesi Talebi

09.11.2025 tarihinde Ankara Nata Vega AVM’deki Reeder mağazasından Reeder S23 Pro Max 256 GB cep telefonu satın aldım ve 09.02.2026 tarihine kadar sorunsuz kullandım. 09.02.2026 tarihinde telefonu şarja taktığımda, şarj olurken ekranda görünen animasyon görünmesine rağmen telefonun aslında şarj almadığını fark ettim.

Müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşme sonrasında bu durumun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve şarj yerinde arıza olduğuna dair bir kanaat oluştu. Ancak böyle bir şeyin mümkün olmadığını, olsa bile telefon şarja taktığımda dahi şarj olduğuna dair animasyonun görünmemesi veya en azından "şarj olmuyor" şeklinde bir uyarı çıkması gerektiğini ifade ettim. Buna rağmen bana, faturadan indirim yapıp 100 TL ödeme ile yeni bir cep telefonu ile değişim yapılacağı söylendi ve bu işlem için yazılı bir belge imzalattılar. Bu işlem sonrasında, eski telefonuma ait bilgilerime ve verilerime artık erişemeyeceğim de belirtildi.

Yeni verdikleri telefonu yaklaşık bir hafta boyunca kullandım. Bu süreçte tüm görüşmelerimi ve işlemlerimi bu telefon üzerinden yapmaya devam ettim. Ancak 15.02.2026 tarihinde aynı sorunla tekrar karşılaştım. Telefon şarj olur gibi görünüyor, animasyon gözüküyor fakat şarj seviyesi zamanla azalıyor ve telefon gerçekte şarj almıyor. Bu sorunu gidermek umuduyla ayrıca yeni Type‑C kablosu ile uyumlu bir şarj adaptörü de satın aldım; fakat buna rağmen sorun devam etti.

Aynı arızanın kısa süre içinde ikinci kez yaşanması, ilk telefonda da sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilip değişim sırasında benden 100 TL ücret alınması ve ayrıca boşuna şarj adaptörü ücreti ödemiş olmam nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Reeder’dan, telefon için ödediğim bedel ile birlikte değişim sırasında alınan 100 TL ve ayrıca satın aldığım şarj adaptörü ücretinin de eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.