Reeder Yazılım Sorunu İçin Alınan Ücret Ve Belirsiz Servis Süreci Hakkında Şikayetim

Reeder marka Pro S19 Max Pro model telefonu satın aldıktan sonra yaşadığım yazılım sorunu nedeniyle 21.11.2025 tarihinde cihazı servise vermek istedim. Servis, yazılım kaynaklı bu sorun için benden 850 TL ücret talep etti ve bu ücreti ödedim. Buna rağmen cihazı teslim alırken, “Şimdi götürün, biz sizi arayınca tekrar getirin” şeklinde bir yaklaşım sergilediler. Net ve anlaşılır bir işlem açıklaması yapılmadı ve sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda da yeterli bilgilendirme almadım.

Satın aldığım ürünün yazılım sorununda bu şekilde bir ücret talep edilmesini ve sonrasında belirsiz bir süreçle karşılaşmayı, satış ve hizmet politikası açısından son derece yanlış buluyorum. 

Talebim, yazılım kaynaklı bu sorun için benden alınan 850 TL’nin alınmaması ve bu ücretin tarafıma iade edilerek cihazımın gerekli işlemlerinin açık ve şeffaf bir şekilde yapılmasıdır.