to read complaints and reviews, or file yours.Reeder Ürünümü Servise Göndermemiş 20 Gündür Bekletmiş!
Ankara Optimum alışveriş merkezindeki Reeder'ın satış mağazasına giderek 11.03.2024 tarihinde Reeder robot süpürgemizi servise bıraktık. Servise bıraktığımız gün 1 adet de S19 Max Pro Zoom modeli telefon satın aldık. Ayın 12'si ve 19'unda mağazaya tekrar gittik. Aldığımız cihazda bir sorun oluşmuştu. Her gittiğimde robot süpürgemizi sorduğumda, 'Serviste işleminiz yapılıyor' dediler. Bugün, 02.04.2024 tarihinde cihazın daha yeni kaydı açılmış ve daha servise bile gitmemiş olduğunu, Optimum'daki mağazada beklediğini öğrendim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ve kendilerini defalarca Optimum'daki şubeyi aradığımda, 'Birazdan servise numaranızı ileteceğiz, ID'ye numaranızı birazdan ileteceğiz' diyerek beni 3 saattir oyalıyorlar ve şimdi de telefona bakmıyorlar. Servisten aldığım kadarıyla işlemi yapan kişinin ismi m*** imiş. Bu kişiler hakkında şikayetçiyim. Beni yok yere 11.03.2024 tarihinden 02.04.2024'e kadar zaman kaybına uğrattılar. Zamanımı ve mağduriyetimin giderilmesini acilen istiyorum.
Gelişme
Reeder mağazasından 2 adet s 19 Max Pro zoom bir beyaz biri siyah olmak üzere cihaz satın aldık siyah cihazımıza hiçbir sorun yok ama beyaz cihazımız bir kere değiştirdik şebeke sorunu vardı şimdi de ekranda donma takılma ve ara sıra titreme şebeke çekmeme problemleri hala yaşıyoruz 1 adet daha değiştirme hakkımız bulunmasına rağmen ürünler elinde temin edilemediğinden dolayı arızalı ürününe hala kullanmak zorundayız ve tamirinde kabul etmiyorum sonuçta yeni aldım 0 ürün ya para iadesi yapılmasını istiyorum ya da ürünün yenisiyle temin edilmesini talep ediyorum
Reeder müşteri hizmetleri tarafıma ulaştı gereken aplikasyonların yapılacağını hızlı bir şekilde mağduriyetimi giderileceğini belirttiler gayet ilgiliymiş müşteri hizmetleri şu an hala soranın çözülmesini bekliyorum 05.04.2024 tarihinde kargoyla servise ulaşacakmış ürünün ortalama bakalım kaç günde gelecek süreci sizlerle beraber burada paylaşacağım en sonunda da olumlu ya da olumsuz süreç nasıl devam ediyorsa buradan bilgilendirme ile devam edeceğim
Reeder'ın müşteri hizmetleri ilgilendiler defalarca arayıp süreci takip ettiler yalnız Ankara Optimum'daki satış temsilcileri cihazın yapıldığına dair yine haber vermediler ben kendim arayıp ulaştığımda kendileri onayladılar geldiğini o konuda memnun kalmadım hala ama cihazınız bütün sorunları giderilmiş sorun çözülmüş. Teşekkürler...
