to read complaints and reviews, or file yours.Reeder Tüketici Hakem Heyeti Kararını İhmal Ederek 4.500 TL İadesini Geciktiriyor!
Reeder markalı ürünümle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle başvuruda bulunduğum Tüketici Hakem Heyeti, 11.11.2025 tarihinde lehime karar vererek ürün bedelinin iadesine hükmetti. İstanbul’da ikamet ediyorum ve bu karara rağmen firma, kararın gereğini yerine getirme konusunda adım atmıyor.
26.12.2025 tarihinde Reeder tarafından telefonla arandım ve yaklaşık 17 dakika süren bir görüşme yapıldı. Görüşme sırasında telefon hatlarında arıza olduğu, bu nedenle tekrar aranacağım söylendi. 27.12.2025 tarihinde yeniden arandım ve bu defa Hakem Heyeti kararında açıkça ürün bedelinin iadesi yazmasına rağmen, 4.500 TL bedelin altında, saat, kulaklık gibi uygun maliyetli cihazlar teklif edildi. Bu teklifi kabul etmediğimi belirttiğimde tekrar aranacağım söylendi ancak bu görüşmeden sonra firma tarafından bir daha hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Reeder çağrı merkezine, Tüketici Hakem Heyeti kararı doğrultusunda tarafıma dönüş yapılması için üç kez not bıraktım. Telefon kampanyası döneminde beni 8–9 kez arayan firma, iş Tüketici Hakem Heyeti kararını uygulamaya gelince hiçbir şekilde geri dönüş yapmamaktadır. Bu tutumu iyi niyetli bulmuyorum ve mağduriyetimin bilinçli olarak uzatıldığını düşünüyorum.
Tüketici Hakem Heyeti kararı açık ve kesindir. Bu kararın eksiksiz ve gecikmeksizin yerine getirilmesini, ürün bedelim olan 4.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kısa sürede hiçbir dönüş yapılmaz ve ödeme gerçekleştirilmezse, İcra ve İflas Kanunu hükümleri çerçevesinde yasal yollara başvurarak mahkeme sürecini başlatacağımı bildiriyorum.
06.05.2026 tarihi itibari ile Firmaya İlamlı icra takibi başlatılmıştır. 6 ay gibi bir sürede Müşteri hizmetlerinden aranıp dönüş yapacağım demeleri ve kendim 15 günde bir arama rağmen belirli süre içinde hukuk birimi dönüş yapacak denilmiş, ayrıca mail yoluyla iletişime geçmeme rağmen aynı hukuk birimi 6 ay gibi süredir mağduriyetimi gidermemiş. İcra masrafı şu an bana ait olup firmayı icraya verilmiş ve ticaret bakanlığından tüketici hakem heyetinin sonucunu uygulamadığına dair şikayet edilmiştir. Olumlu olumsuz dönüş olacaktır ama Hakkınızı peşinizden koşun biraz vakit kaybı oluyor ama Reeder firmasını yerli diye bir daha tercih etmeyeceğim ve Bundan sonraki süreçlerdede Kimseye tavsiye etmiyorum.
Şikayetimle ilgili en sonunda reederdan dönüş olmadığı için hakem heyetini sonucuna istinaden icra dairesine ilamlı icra takibi başlatıldı. Masraflarla beraber icra dairesinde evrak isleri ugrastirsada sonunda ilamlı icra sonucunda Reeder para iadesi icraya yatirmis. Hakkinizi zaman alsada pesinden kosun. İyi günler.
