Reeder Teknik Servis Mağduriyeti Ve Yüksek Ücret Şoku

Reeder S19 Max Pro s Edge model cihazımı 19 Ekim'de aldım. 11 Kasım'da şarj soketinde arıza yaşadım. Cihazı aldığım mağazaya götürdüm, mağaza tutanak tutarak cihazı Samsun'a gönderdi. Bundan sonraki sürecim tam anlamıyla bir kaosa dönüştü.

Cihazım bir türlü teknik servise ulaşmadı, bana dönüş yapılmadı. Aradıklarını söylediler fakat cihazım olmadığı için telefona cevap veremedim. Bu süreçte bana yedek bir telefon da temin edilmedi ve tam 2 ay sonra cihazım geldi. 19 Mayıs'ta kendilerini arayıp şikayet edeceğimi söylediğimde aksiyon alacaklarını belirttiler.

Yine uzun bir süre geçti ve tekrar aynı süreç yaşandı. Sonunda cihazım bana ulaştı fakat dışarıda 600 TL olan soket değişimi için firma tarafından 2.000 TL masraf çıkarıldı. Ben de cihazımı geri istedim. Bu arada 21 iş günü sonunda bana bu bilgi verildi ve cihazımı geri göndermelerini istedim. Çünkü ilk mağazaya gittiğimde bana 2.000 TL'ye değişim olacağı söylenmişti. Şimdi ise 2.000 TL teklif eden kişiler bana 8.000 TL değişim ücreti çıkardı. Bahaneleri ise şarj soketinin bozuk olması ve cihazın üzerinde kılcal çizgiler bulunmasıydı. Oysa cihazımı kılıfıyla birlikte, kutusundan çıktığı gibi kullandım.

Ayrıca bir üst model için 4.700 TL teklif verdiler. Bir üst model daha ucuzken, aynı cihazda birebir değişim neden bu kadar pahalı? Tüm bunların dışında, defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bana "Yasal haklarını arayabilirsin, avukatına git" dediler. Ben de bir hukuk bürosunda çalışıyorum ve hakkımı sonuna kadar arayacağım. Ayrıca iki aylık süre boyunca telefonsuz kaldığım için maddi ve manevi zarara uğradım, bu nedenle ek bir dava daha açacağım.