to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Nisan 2025 tarihinde ikiz çocuklarım için s19 max cihaz kampanyasından faydalandım ve 2 adet cihaz aldım. Satış danışmanı, alışveriş sırasında oldukça ilgiliydi ve kendimi lüks bir marka araç alıyormuş gibi hissettim. Ancak, ikinci ayın sonunda cihazlardan birinin, herhangi bir darbe almamasına rağmen yan power tuşu içine kaçtı. 29 Haziran'da aldığım mağazaya teknik servis talebinde bulundum ve asıl sorunlar bundan sonra başladı. Cihazın birebir değişimi için 1500 TL talep edildi. Bu farkı ödemek istemediğim için servise gönderilmesini istedim, ancak teknik servis kabul edilmediği bildirildi. Satılan garantili bir ürünün teknik servise gönderilmemesi veya teknik servis desteği sunulmaması bana mantıksız geldi. Ayrıca, ürünü satın alırken gösterilen ilgi, arıza için gittiğimde gösterilmedi.
Bana "yapacak bir şey yok, ya farkı vereceksiniz ya da bu şekilde kullanmaya devam edeceksiniz" denildi. Yoğun ısrarlarım üzerine 1 Temmuz'da cihazı servise göndermeyi kabul ettiler ve 20 iş günü yasal servis süresi olduğu belirtildi. Ancak, 22 ve 23 Temmuz'da mağaza ile iletişime geçtiğimde cihazın hazır olduğunu ve teslim alabileceğimi söylediler. Teslim almaya gittiğimde ise herhangi bir servis işlemi yapılmadığını, sadece formalite bir evrakla cihazı teslim ettiklerini öğrendim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise "size yardımcı olamıyoruz, kusura bakmayın" diyerek konuyu kapatmaya çalıştılar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve adli süreci başlatacağımı belirtmeme rağmen ilgisiz bir tavırla görüşmeyi sonlandırdılar. Umarım buradan şikayetim duyulur ve sorunuma bir çözüm bulunur.
Reeder s19 Pro max telefonu oğluma Migros'tan aldım ve 2 yıl garantiliydi. 5 Haziran günü telefon birden mavi ekran verdi ve açılmadı. Hiçbir şekilde çalışmıyor. Reeder mağazasına garantiye götürdüm. 11 Haziran 2025'te orada çalışanlar, gözle bakarak, hiçbir düşme ya da çizik olmayan telefona 'şarj ...
07.02.2025 tarihinde Sivas'taki dükkana, şarj olmadığı için götürdüğüm S19 Max cihazım için mağaza çalışanı, 4600 TL fiyat farkı ile üst modeliyle değişim teklif etti. Kabul etmedim çünkü garantisi bitmeden arızalanan ürünü daha önce 2 kez fiyat farkı ile değiştirdik. Ürün teknik servise gönderildi....
12.01.2023'de, Reeder S19 Max cihaz aldım. Aldığım gün ağır çalışmaya başladı. 2 ay geçti, 1. Sim yuvası bozuldu. 10. Ayında 2. Sim yuvası bozuldu ve kullanamamaya başladım. Servise gönderdim, ekranı içten kırılmış dediler, garanti dışında tuttular. Ekranla alakalı bir problem yok, sim yuvalarını ta...
Reeder s19 Max Pro model cihazımı yaklaşık 2 ay önce İstanbul Torium mağazasına, garanti kapsamında teknik servise gönderilmesi için teslim ettim. Ancak bu süreçte hiçbir şekilde çözüm alamadım ve yasal süreler tamamen göz ardı edildi. Defalarca Reeder müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sade...
Tarafıma hatalı değişim yapılan ürün için sıfır tl'den fatura kesildi ve 3 ay içinde birebir ürün olarak 400 TL fark ödeyerek değişim yaptığım ürün bataryası ya da hafızası gidiyor, kendini resetliyor ve kapanıyor. Değişim hakkımız olduğu belirtilmekte ancak elimde bulunan cihaz sayfasında 3280 TL'y...
Yorumlar