Reeder Garanti Kapsamında Olmayan Değişim Talebi ve Yetersiz Teknik Servis

Reeder s19 Pro max telefonu oğluma Migros'tan aldım ve 2 yıl garantiliydi. 5 Haziran günü telefon birden mavi ekran verdi ve açılmadı. Hiçbir şekilde çalışmıyor. Reeder mağazasına garantiye götürdüm. 11 Haziran 2025'te orada çalışanlar, gözle bakarak, hiçbir düşme ya da çizik olmayan telefona 'şarj soketi arızalı' teşhisi koydular ve üstüne, benden bir telefondan daha yüksek ücret talep ederek değişim önerdiler. Kabul etmedim ve telefonun teknik servise gitmesini istedim.

Bugün, yani 19 Haziran 2025'te, bir haftadır servis sorgulamasında gözükmeyen telefon için Reeder müşteri hizmetlerinden arandım. Telefonun onarıma uygun olmadığı ve sadece ücretli değişim yapılabileceği söylendi. Servis kontrolü yapmadan, telefonun arızasını belirtmeden benden ücretli değişim talep eden Reeder markası, teknik servisi dahi olmayan ve kendi hatasını düzeltemeyen bir firma. Bu nedenle bu firmadan telefon veya ürün alınmaz. Ben bu telefonu çöpe atacağım.