Reeder Sürekli Arızalanan Telefonumun Değişimini Acil Olarak Talep Ediyorum

12.07.2024 tarihinde Gaziantep Forum Reeder mağazasından aldığım s19 Max model telefonumda yaklaşık 1 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Telefonumda uygulamalar açılmıyor, sürekli durdurma hatası alıyorum. Ekran kendi kendine açılıp kapanıyor ve simgeler otomatik olarak tıklanıyor. Ayrıca ekran kararıp tekrar açılıyor, on kamera ise fotoğraf çekerken gökkuşağı gibi renkli görüntüler oluşturuyor. Banka uygulamaları dahil birçok uygulama çalışmıyor ve sık sık “telefon arızalı” uyarısı alıyorum.

Sorunlar genel olarak tüm uygulamalarda ve telefonun her kullanımında ortaya çıkıyor. Yazılım güncellemesi ve sıfırlama gibi yöntemleri denememe rağmen hiçbir çözüm olmadı. Ürünümü servise göndermem önerildi fakat öğretmen olduğum için gün içinde telefonsuz kalmam mümkün değil ve ek telefonum da yok.

Telefonumun garantisi devam ediyor. Öğretmen olduğumdan dolayı telefona sürekli ihtiyacım var. Cihazımın değişimini istiyorum; Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak istemiyorum, mağduriyetimin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.

Bugün Reeder mağazasına gittim değişim talep formu oluşturmak istedim. Telefonda hasar yok batarya şişmemiş hasar yok yani cidden çizik bile yok. Aynı modelin değişimi için bile 4.250 TL fiyat talep edildi. Bu telefonun açılmıyor logoda kalan bir sorunu var ekran sağlam gerçekten çizik bile yok ama çözüm bulamayız para verirseniz değişim yapalım diyorlar ben hakkımı arayacağım eğer çözüm üretilmezse bana başka çare kalmadı.