to read complaints and reviews, or file yours.Reeder Şarj Sorunu Ve Mağaza Personelinin İlgisiz Tutumu
Ada AVM Reeder satış mağazasından aldığım Reeder s23 Pro Max model telefonumda yaklaşık bir haftadır ciddi bir şarj sorunu yaşıyorum. Telefonun şarjı olmamasına rağmen şarja taktığım anda yüzde 100 gösteriyor ve ardından düşük pil sıcaklığı uyarısı çıkıyor. Cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bugün Ada AVM’deki Reeder satış mağazasını telefonla arayarak garanti durumunu öğrenmek ve çözüm bulmak istedim. Görüştüğüm hanımefendiye garanti belgesini bulamadığımı, buna rağmen sistemden garanti kontrolü yapılıp yapılamayacağını sordum. Ancak kendisi bana “Şu an müşterimiz var, buraya gelin, öyle yardımcı olayım” şeklinde konuştu ve hızlıca sormama rağmen detaylı yardımcı olmak yerine 40–45 dakika sonra tekrar aramamı söyledi. Ürünümde bariz bir sorun varken bu şekilde geçiştirilmemi ve ilgisiz yaklaşımlarını kabul etmiyorum.
Cihazımdaki pil ve şarj sorununun yetkili teknik servis tarafından incelenerek gerekli görülmesi halinde ürün değişimi yapılmasını, garanti durumumun sistem üzerinden kontrol edilerek mağaza personelinin de müşteriye karşı daha yardımcı ve çözüm odaklı davranması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Aynı anda 3 telefon almıştık bu diğer telefonun garantisi eminim sistemde cikicaktir dediğim gibi arızalı olan telefonun garantisini bulamadım
Reeder markasıyla yaşadığım telefon arızası ve mağaza sorumlusunun bana karşı tutumuyla ilgili olarak Şikayetvar üzerinden bir şikayet yazdım, ancak üzerinden 5–6 gün geçmesine rağmen ne Reeder tarafından ne de herhangi bir yetkili tarafından bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem telefon arızamın çözülmemesi hem de mağaza sorumlusunun yaklaşımı nedeniyle zaten mağdur durumdayken, yazdığım şikayete de dönüş yapılmaması beni daha da zor durumda bırakıyor. Amacım sadece yaşadığım sorunun görülmesi ve çözülmesi, bunun için de sürecin benimle iletişime geçilerek yürütülmesini istiyorum. Reeder ve ilgili yetkililerin, Şikayetvar üzerinden yazmış olduğum telefon arızası ve mağaza sorumlusu ile ilgili şikayetimi inceleyip bana en kısa sürede geri dönüş yapmalarını ve hem ürün arızamın hem de yaşanan olumsuz tutumun çözümü için net bir açıklama ve çözüm sunmalarını talep ediyorum.
