Reeder Garanti Kapsamında Tamir Edilmeyen Telefon İçin Ücretli Yenileme Teklifi

Yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım Reeder S19 Pro Max telefonumda şarj sorunu yaşamaya başladığım için cihazı garanti kapsamında tamir ettirmek istedim. Ancak hem mağaza hem de müşteri hizmetleri bu konuda yardımcı olmak yerine sürekli ücret talep ederek cihazı yenileme yoluna gitmeye çalışıyor.

Dün Sakarya Adapazarı Agora AVM’deki Reeder mağazasına giderek cihazımı garantiye göndermek istediğimi belirttim. Fakat garantiye gönderme konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve 2.750 TL ücret ödeyerek cihazı değiştirmemi önerdiler. Benzer şekilde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de garanti kapsamında onarım seçeneğine sıcak bakmayıp yine ücretli yenileme teklif ettiler. Bu tutum nedeniyle markanın cihazları için gerçek anlamda bir teknik servis ve etkin bir garanti hizmeti sunmadığını düşünüyorum.

Devam eden garantime rağmen, şarj sıkıntısı yaşayan telefonumun ücret talep edilmeden, garanti kapsamında tamir edilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.