to read complaints and reviews, or file yours.Reeder S23 Pro Max Telefonumun Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Reeder marka S23 Pro Max cihazını, 27.10.2023'de 1 alana 1 bedava kampanyasından 9500 TL ücret karşılığı satın aldım. Telefonun bir tanesini açıp kullandım, diğer cihazı ise ihtiyaç olmadığı için kullanmamıştım.
2024 Eylül ayında bu cihazı açtım ve telefonda kendi kendine kapanma ve internet bağlantı sorunları başta olmak üzere çeşitli arızalar ortaya çıktı. Bursa Özdilek Park AVM içerisindeki Reeder mağazasına, 27.01.2025 tarihinde teknik servis incelemesi için bıraktım. Tarafıma arama yapılmayınca birkaç kez Reeder müşteri hizmetlerini arayıp cihazı servise bıraktığımı ve sonucunu sormak istediğimi belirttim.
Onlar da beni arayacaklarını söylediler, ancak yine aramayınca son aramamda üst modelle değişim talep ettiler. 3500 TL karşılığı, ben de istemediğimi, cihazımın tamir edilip verilmesini istediğimi belirttim. Onlar da beni Bursa Özdilek Park AVM içerisindeki Reeder dükkanını aramamı istedi ve garantisi devam eden cihazımı sadece servise bırakmak için 750 TL para istediler.
Servise vermeyecekseniz gelip alın dediler. Her aramamda karşı tarafa ses kaydı yaptığımı bildirerek ses kayıtları elimde mevcut. Cihazı bugün teslim aldım ve ilk iş günü Tüketici Hakem Heyeti ile sorunu çözmek için hukuki sürecimi başlatacağım.
Şikayetim üzerine arayıp üst modeli 3500 TL değil de 1350 TL'ye değiştirelim diyor gala servis ücretinde ısrarcı davranıyor. Bende ısrarla üst model istemiyorum çünkü üst model alıp onda da bir problem yaşasam gene servis ücreti istenecek mahkeme yoluna kadar gideceğin
Bu markadan kesinlikle ama kesinlikle uzaklaşın herhangi bir ürününü çok beğenseniz dahi uzaklaşın. Reeder ürünlerinin arkasında durmayan, satıncaya kadar güler yüzlü olan fakat satış sonrası müşterisinin memnuniyetine önem göstermeyen, Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen aylarca müşterisini bekleten (halen bekliyorum, artık icra yoluna başvurmaya karar verdim) değersiz bir firmadır. Her ürününde neredeyse aynı sorunlar yaşandığı aşikardır. Keşke almadan önce burasıda inceleseydim. Bende Reeder mağdurları arasına katıldım.