Reeder S19 Max Telefonumun Batarya Sorunu Ve Garanti Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet!

Reeder'dan 24/04/2024 tarihinde aldığımız Reeder S19 Max 4/64 GB Dark Red cep telefonumuzun bataryası 02/09/2025 tarihinde şişti ve bu nedenle arka kapağı kırıldı. 03/09/2025 tarihinde Sakarya/Adapazarı Agora AVM şubesine götürdüğümüzde, telefonu kullanmamamız gerektiği, yenisiyle değiştirileceği fakat stokta olmadığı için 2 hafta içinde geleceği ve bize bilgi verileceği söylendi. 05/09/2025 tarihinde şubeyi aradığımda ise henüz bir kayıt oluşturulmadığını, tekrar isim, soy isim ve numara alınarak talep oluşturulacağını belirttiler. Sonrasında Sakarya/Adapazarı Ada AVM şubesine gidip aynı modelin ellerinde olup olmadığını sorduğumda, mağaza müdürü bunun kullanıcı hatası olduğunu, bizden ücret talep edeceklerini ve garantiye göndermek istemediklerini söylediler. Israrla garantiye göndermek istediğimizi belirttiğimizde, telefonun kalitesinden kaynaklandığını, her malın bir alıcısı olduğunu ve uygun olmayan bazı benzetmelerle karşılaştık. Cihazımız 850 TL karşılığında garantiye gönderildi. Mağazada 'Mağazamızda sizlerin güvenliği için görüntülü ve sesli kayıt alınmaktadır.' yazısı bulunuyor. Gerekli görüldüğünde bu kayıtların izlenmesini ve dinlenmesini, ayrıca telefonumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağaza müdüründen şikayetçi değilim ancak üslubun önemli olduğunu düşünüyorum.

Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.