Reeder S19 Max Pro Cihazında Şebeke Kesintileri ve İade Reddi

25.12.2025 tarihinde Manisa Yunusemre’de bulunan Forum Magnesia Reeder mağazasından Reeder S19 Max Pro S108 megapiksel siyah renk telefon satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığım ilk gün içinde şebeke sorunları yaşamaya başladım ve yaptığım telefon görüşmelerinde sürekli kesintiler oldu.

26.12.2025 tarihinde ertesi gün mağazaya giderek ürünü iade etmek istediğimi söyledim, ancak üründe ayıp olmadığını, iade alamayacaklarını, volte ayarını düzeltirlerse görüşmelerimde sorun yaşamayacağımı ifade ettiler. Volte ayarını düzelttiler ve ben şehir dışına çıkacağım için mağazadan ayrılmak zorunda kaldım. Ancak 4 günlük İstanbul seyahatim boyunca yaptığım tüm görüşmelerde yine randıman alamadım, görüşmelerim sürekli kesildi ve ciddi şekilde mağdur oldum.

Yılbaşı akşamı geri döndüğümde tekrar mağazaya giderek telefonu iade etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen “malı görüp aldınız, geri iade alamayız, nereye isterseniz şikayet edin” şeklinde ifadeler kullandılar. Telefon olarak temel görevini yerine getirmeyen bir cihazı satıp, yaşanan sorunun arkasında durmayan bu firmadan şikayetçiyim.

Fatura numaram 05622025000***01’dir. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için iade talebimin kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.