Reeder S19 Max: Kronik Şebeke Ve Ses Sorununa Karşı Ücretsiz Cihaz Değişimi Talebi

Reeder s19 Max 128 GB 4 GB RAM model telefonu yaklaşık 3 yıl önce aldım. Cihazı kullanmaya başladığımdan beri şebeke problemi yaşıyorum. Telefonla sağlıklı bir şekilde görüşme yapamıyor, çekim sorunu nedeniyle telefonu verimli kullanamıyorum. Ayrıca telefonla konuşma yaparken sürekli cızırtılı bir ses geliyor.

Şebeke sorunu sık sık tekrar ediyor, ses problemi ise her telefon görüşmesinde yaşanıyor. Bu nedenle telefonu temel amacı olan iletişim için bile güvenle kullanamıyorum. Sorun kronik hale geldiği için müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim.

Müşteri hizmetleri, bana 5.600 TL ödemem durumunda üst model bir cihaz verebileceklerini iletti. Ancak yaşadığım sorun üretim veya cihaz kaynaklı olduğu için bu teklifi kabul etmiyorum. Müşteri memnuniyeti açısından bu yaklaşımı kesinlikle yeterli bulmuyorum.

Reeder’dan, mağduriyetimin giderilmesi için hiçbir ek ücret talep edilmeden, doğrudan üst model bir cihaz ile değişim yapılmasını talep ediyorum.