Reeder Reefit Saatimde Garanti Sürecinde Yaşadığım Sorunlar Güvenimi Sarstı

Reeder Reefit model saatimde yaşadığım arıza nedeniyle teknik servis ve garanti sürecinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Cihazımı garanti kapsamında servise göndermek istedim. Ancak yetkililer sadece kayıt açıp “Biz sizi ararız” diyerek oyalıyor, herhangi bir şekilde geri dönüş yapmıyorlar. Saatim henüz teslim alınmadan “uzman ekip inceleme yapıyor, size dönüş yapılacak” şeklinde cevaplar alıyorum, bu da sürecin ciddiyetine olan güvenimi sarsıyor.

Garanti kapsamında olmasına rağmen bana ücretli değişim önerildi ve teknik servis konusunda yardımcı olunmadı. Benzer sorunları başka müşterilerin de yaşadığını öğrendim ve bu durumun sürekli tekrarlandığını düşünüyorum. Tüm bu süreçte müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir destek alamadım.

Ürünümün ücretsiz olarak onarılmasını, gerekirse değişimini veya iade seçeneğinin sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.