Reeder P13 Blue Max Model Telefonumda Tekrarlayan Ekran Arızası Ve Garanti Dışı Muamele

Reeder p13 Blue Max model telefonumu ilk aldığımda, ahize kısmından itibaren ekranda kalkma ve boşluk oluştu. Cihazı aldığım mağazaya götürüp servise gönderdiğimde, bu sorunun garanti kapsamına girmediği söylendi ve üzerini 700 TL fark ödeyerek yeni sıfır bir Reeder telefon verildi. Ancak bu ikinci telefonda da aynı sorunu yaşadım; yine ahize kısmından ekran kalkması ve boşluk oluştu, bu sebeple ekranda kararmalar meydana geldi ve dokunmatik ekran algılamamaya başladı.

Bu sorunlar üzerine cihazı tekrar Konya Novaland mağazasına götürdüğümde, bu kez de bu telefon için benden tekrar ücret talep edilerek bir üst model cihaz alabileceğim söylendi. Cihazın arızası detaylı incelenmeden, servise dahi gönderilmeden, garantiye girmez denilerek beni adeta üst model almaya zorladılar. Mağazadaki personele mağaza yetkilisi veya müdürü ile görüşmek istediğimi söylediğimde, karşımdaki kişi kendisinin mağaza müdürü olduğunu belirtti.

Ben bir üst model telefonu almayı kabul etmeyince, telefonumun servise gönderilmesini istedim. Bunun üzerine mağazadaki çalışan, eğer başka bir isteğiniz yoksa diyerek eliyle kapıyı gösterdi ve adeta mağazadan kovarcasına bir tavır sergiledi. Hem cihazımdaki tekrar eden arızaların garanti kapsamında değerlendirilmemesi hem de çalışanınızın bu tavrı sebebiyle mağdur oldum ve kendimi çok değersiz hissettim.

Cihazımdaki ekran kalkması, boşluk, kararma ve dokunmatik sorunlarının garanti kapsamında incelenmesini, gerekiyorsa ücretsiz onarım ya da ayıplı olduğu tespit edilirse cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca ilk cihazdan bu yana yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, Konya Novaland mağazasındaki mağaza müdürü ve personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, mağaza kamera kayıtlarının incelenerek bana yapılan saygısız davranışın araştırılmasını ve benzer bir durumla başka müşterilerin karşılaşmamasını istiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum, aksi takdirde yasal haklarım çerçevesinde bu işin peşini bırakmayacağımı belirtmek istiyorum.