Reeder Marka Telefonumun Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

100984597 ıd numaralı servisteki cihazım hakkında bir olay anlatacağım size. Reeder marka cep telefonum 6 ay sonra çekmemeye başladı ve Reeder mağazasına götürdüm. Teknik servis bakmadan ve kontrol etmeden, orada çalışan bayan arkadaş kendi ağzıyla cihazın tamir edilemeyeceğini, zaten tamir etseler veya yenisini verselerde cihazın tekrar arıza yapacağını, cihazların kötü olduğunu hepsinin arızalı olduğunu söyledi ve 1500 TL değişim ücreti alacaklarını, parayı verip değiştirsem bile yeni gelen telefonun zaten arızalı olacağını söyledi, ben de madem yenisi de arızalı gelecek dedi diye, değişim istemediğimi ve garanti kapsamında tamir edilmesini istediğimi söyledim, kabul etmediler. Kız açıkça 1500 versem bile yine bozuk telefon vereceğini, satıcının kötü bir satıcı olduğunu söyledi, bu lafların üstüne almadım. Samsun müşteri hizmetlerini aradım, Reeder firması olarak teknik servislerinin olmadığını, servise bakan kimsenin olmadığını, tamir yapmadıklarını parayı ödemem gerektiğini başka çare olmadığını söylediler, yetkili başka biriyle görüşmek istediğimde kimsenin benimle görüşmek istemediği, ne söyleyeceksiniz sanki gibisinden aşağılandım. Müşteri hizmetlerinden Reeder'ı kötüleyen ve bana bağıran arkadaş hakkında şikayetçi oldum ama müşteri hizmetleri şikayetimi kayda almadı. En son tüketici heyetine vereceğim dedim, bizi değil satıcıyı vereceksiniz dedi. Hukuk departmanı ile görüşmek istiyorum dedim. Mahkemeye verince görüşürsünüz, şimdi ne konuşacaksınız olmaz dedi.