Reeder Mağazasında Yaşadığım İlgisizlik Ve Saygısızlık Mağduriyetimi Artırdı

20.11.2024 tarihinde Reeder S23 Pro Max cihazı aldım, ürün sorunlu çıktı. Kaskosu olduğu için bir defa değişim yaptım. Değişim yaptığım cihaz 2 ay sonra tekrar hata verdi. Karşı tarafa ses gitmiyor, kanser hastasıyım ve hastanede mağdur oldum. Kimseye ulaşamadım. Antalya Agora şubesine gittim, para karşılığı tamir yaptırdım. O gün Antep'e dönecektim, aynı cihaz 2 saat içinde aynı arızayı tekrar verdi. Yolda yine mağdur oldum, kimseye ulaşamadım. Gaziantep Sankopark şubesindeki Reeder mağazasına uğradım, çok kibar bir personel tarafından sakinleştirildim. İsmi U** olan çalışan çok yardımcı oldu. Cihazımı daha alt bir model ile değiştirdi, kaskonuz bunu karşılıyor dedi. 2 gün önce oğlumun cihazı arıza verdi ve kullanıcı hatası değil, cihazdan kaynaklı bir hataydı. Yine Gaziantep Sankopark Reeder mağazasına gidip geçen sefer benimle ilgilenen personele uğradım fakat yoğundu. Mağazada boşta olan Y** Bey 2 saat bizi bekletti. Neden yardımcı olmuyorsunuz diye sorduğumda, bana müşteriler rahatsız oluyor, bekleyin dedi. Sıra bende olmasına rağmen başkalarını aldı. Reeder S19 Pro Max cihazını değiştirmek istedim. Müşteri hizmetlerine danışmadan kendi kafasına göre fiyatlar verdi. Üstüne beni azarladı ve benimle tartıştı, tavırları çok saygısızcaydı. Zar zor müşteri hizmetlerinden fiyat alıp cihazı fark karşılığı aynı cihazla değiştirdik. Ben 15 yıl mağaza yöneticiliği yaptım, böyle bir saygısızlık görmedim. Hem mağdur olduk hem de paramızla mağdur edildik ve azar işittik. Bu arada değişimi yapın, farkı alın dememize rağmen farklı müşterilere hizmet verilip yine bekletildik. Reeder bu çalışanla gurur duymalı, müşterilerinizi kaybettiniz. Durumuma şahit olan bir müşteri alışverişinden vazgeçti.