to read complaints and reviews, or file yours. 
Reeder marka S23 Pro Max 256 GB cep telefonu kullanıcısıyım. Cihazımda meydana gelen teknik arıza nedeniyle yetkili servis hizmeti almak istedim; ancak Reeder firması tarafından tarafıma, kargo yoluyla servis kabul edilmediği, mutlaka mağazaya fiziki olarak gidilmesi gerektiği bildirildi.
Bulunduğum ilde Reeder firmasına ait herhangi bir mağaza veya yetkili servis bulunmamasına rağmen firma yetkilileri “en yakın ildeki mağazaya gitmem gerektiğini” söylemekte ve bunun dışında bir çözüm sunmamaktadır. Bu durum, tüketici açısından fiilen imkansız ve mağduriyet doğurucu bir uygulama haline gelmektedir.
Kendi ilinde mağazası veya servisi bulunmayan bir firmanın, tüketiciyi başka bir ile seyahat etmeye fiilen zorlaması; zaman, ulaşım ve maddi külfet açısından kabul edilemez niteliktedir ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’da düzenlenen satış sonrası hizmetlerin erişilebilirliği ilkesine aykırıdır. Servis hizmetinin yalnızca mağazaya fiziksel başvuru ile sınırlandırılması ve kargo gibi makul, erişilebilir bir alternatifin sunulmaması tüketici haklarını ihlal etmektedir.
Bu nedenlerle Reeder firmasının satış sonrası hizmet politikalarının incelenmesini, yasal yükümlülüklerini yerine getirecek şekilde kargo ile servis imkanı dahil olmak üzere erişilebilir bir servis süreci oluşturmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
30 Nisan 2025 tarihinde Reeder.com.tr üzerinden almış olduğum S23 Pro Max marka cep telefonunu teslim almak için teslim mağazasına gittim, fakat sistemlerine yansımaması nedeniyle ürünü teslim edemediler. Mağazadan tekrar ücret ödeyerek satın aldım. Mağaza çalışanına internet üzerinden verdiğim si...
Reedükkan / Samsun Piazza adresinden aldığım Reeder S23 Pro Max - 512 GB cep telefonunun hiçbir şekilde açılmaması (haliyle kullanım dışı kalması) nedeniyle aldığım mağazaya götürerek servis hizmeti talebinde bulundum. İlgili personel servis hizmetinin süreç alacağını, beklemek yerine, bir miktar pa...
Mersin Tarsus’taki bir AVM’de yaklaşık 6 ay önce Reeder s23 Pro Max 1 TB model bir telefon satın aldım. Cihazı alalı 6 ay olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır telefonumda sistemsel bir arıza var. Telefon kendi kendine uygulamalara ve farklı yerlere giriyor, hiçbir tuşa basmadan işlem yapıyor. Cihazın ka...
Reeder s23 Pro max marka telefonu 13 Kasım’da İzmir ili Ödemiş ilçesi Şanlı Telekom’dan 8.500 TL ödeyerek satın aldım. Cihaz bu kadar yeni olmasına rağmen, daha birkaç hafta geçmeden şarj konusunda ciddi bir arıza vermeye başladı. Telefonu şarja taktığımda yüzde 30 seviyesini geçmiyor ve şarjı da no...
Reeder s23 Pro Max 256 GB cep telefonumun bataryası şişti ve bu nedenle arka kapağı kırıldı. Üstelik cihazımın garantisi devam ediyor. Teknik servisle iletişime geçtiğimde, kamera kısmında darbe ve camda çizik olduğu gerekçesiyle cihazı ücretsiz olarak servise kabul etmeyeceklerini belirttiler. Ayrı...
Yorumlar