Reeder İzmir Torbalı AVM'de Yaşadığım Değişim Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi!

Reeder İzmir Torbalı AVM şubesinden S19 Max Pro s 108 MP marka telefon aldım ancak 28 gün boyunca işletim hatası verdiği için kullanamadık ve aldığımız mağazaya değişim yapılması için başvurduk. Ancak Reeswap iletişim hattında n*** d**** adındaki temsilci, cihazda kasa ve camda hiçbir hasar olmamasına, defalarca telefonun fotoğrafları gönderilmesine ve mağazadaki çalışanların da bu şekilde onaylamasına rağmen değişim yapamayacağını söyleyip yüzümüze telefonu kapatmaya kalktı. Kendisine bunu yapamayacağını, bizim müşteri olduğumuzu ve çözüm aradığımızı söylememize rağmen üslubu için uyardık ancak değişen bir şey olmayınca kendisini şikayet edeceğimizi söyleyerek telefonu kapatmak zorunda kaldık. Daha sonra tekrar iletişim kurduk, bu kez h**** n** a*** adındaki temsilciyle konuştuk ve yardımcı oldu. Telefonun defalarca fotoğrafları ona da atıldı ve sonunda değişim kodu mağaza ekranına düştü ve bana da onay mesajı geldi. Ardından bizi h**** Hanım tam bir saat telefonda beklettikten sonra onaylanmış değişimi iptal etti. Çünkü daha önce kendisini şikayet edeceğimizi söylediğimiz n*** d**** isimli temsilci raporu kasıtlı olarak değiştirip bizi mağdur etmiştir. Bu konu ile alakalı mağduriyetimin giderilmesini ve telefonumun değişimini talep ediyorum. 12 Nisan 2025 tarihindeki şikayetimi sildim, tekrar gönderdim; tarih aralığındaki fark bundan dolayıdır.