Reeder İkinci El Cihazlarda Garanti Sorgulama Mağduriyeti!

Ankara’da 04.12.2025 tarihinde Sahibinden.com üzerinden 2. El, Reeder marka s23 Pro Max model bir cep telefonu satın aldım.

Telefonun önceki sahibi faturayı kaybettiği ve garanti süresini tam olarak bilmediği için cihazın garanti durumunu öğrenmek amacıyla Reeder’in internet sitesine girdim; ancak garanti sorgulama ile ilgili bir alan bulamadım.

Daha sonra Reeder bayisini arayıp durumu anlattım, garanti durumunu öğrenmenin hiçbir yolu olmadığını söyleyip sadece bir telefon numarası verdiler. Verilen numarayı aradığımda ise cihazın 2. El olduğu gerekçesiyle garanti sorgulaması yapamayacaklarını belirttiler. Seri numarasını ve IMEI numarasını verebileceğimi, sonuçta ürünün Reeder markasına ait Türkiye cihazı olduğunu söylememe rağmen yine de yardımcı olmadılar.

Şu anda kullandığım cihazın garantisi var mı yok mu hiçbir şekilde öğrenemiyorum ve bu bilginin, sanki gizli bir bilgiymiş gibi paylaşılmamasını anlayamıyorum. Diğer markalarda internet sitesi üzerinden rahatça yapılabilen bu işlemin Reeder tarafında bu kadar zorlaştırılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Reeder markasına ait bu cihazın, verdiğim seri ve IMEI bilgileri üzerinden garanti süresinin net olarak tarafıma bildirilmesini ve 2. El dahi olsa kendi ürünlerinin garanti durumunu müşterilerine açık ve şeffaf şekilde sunmalarını talep ediyorum.