Reeder Garantisi Devam Eden Telefon Sürekli Kapanıyor, Ücret Talebi Ve Çözüm Yok!

Trendyol üzerinden Reeder p13 blue max Pro 2021 model telefonu aldığımız günden beri cihaz sürekli kendini kapatıyor ve sıfırlanıyor. Bugün yine aniden kapandı ve tamamen kendini sıfırlamış halde açıldı. Telefonu Kocaeli Gebze’de kullanıyorum ve bu durum artık cihazı kullanılamaz hale getiriyor.

Cihazın garantisi devam etmesine rağmen Samsun’daki fabrikanızı aradığımda, telefonu kullandığım için yalnızca ücretini ödersem yenisini verebileceklerini söylediler. Garantisi devam eden bir ürün için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sorun çözülmeden konuşma sonlandı.

Ben, garanti kapsamındaki bu telefonun ücretsiz şekilde onarılmasını veya ayıpsız yeni bir ürünle değiştirilmesini, ayrıca benden ekstra ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net, yazılı bir dönüş yapılmasını istiyorum.