Reeder Garanti Tamirinde 32 Gün Süreli Gecikme, Hemen Değişim İsteği!

Reeder d19 marka laptopumu 11.12.2025 tarihinde garanti kapsamında tamir edilmesi için Ordu Fatsa’daki bayiye teslim ettim. Bugün itibarıyla üzerinden 32 iş günü geçmesine rağmen cihazımın servis süreciyle ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Teslim sırasında bana herhangi bir servis formu veya takip numarası da verilmediği için süreci sağlıklı şekilde takip edemiyorum.

Cihazımda mavi ekran sorunu vardı ve bu nedenle garantiye verdim. Neredeyse her hafta bayiyi aramama rağmen sadece “çözüm sürecinde” denilerek geçiştiriliyorum, net bir tarih veya açıklama alamıyorum. Dün de artık bu gecikme ve belirsizlikten dolayı cihazım için değişim talebinde bulundum.

Yaşadığım uzun süreli mağduriyet ve yasal onarım süresinin de çoktan aşılmış olmasını dikkate alarak, laptopumun tamirle uğraşılmadan yenisiyle değiştirilmesi konusunda ısrarcı olduğumu özellikle belirtmek istiyorum. Talep ettiğim ürün değişiminin bir an önce gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.