Ana Sayfa
Reeder
Telefon
S19 Max Pro S
Reeder Garanti Kapsamında Cihaz İçin Servis ve Değişim Sürecinde Mağduriyet

ID:34078410

Hidayet sonuçtan hiç memnun değil

Reeder Garanti Kapsamında Cihaz İçin Servis ve Değişim Sürecinde Mağduriyet

Hidayet

Reeder

28 Ekim 2025 23:00

766

Ürünümün garanti belgesi olmasına rağmen, servise göndermek için bir türlü muhatap bulamadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Batman'daki mağazanın kapandığını ve en yakın ile gitmemiz gerektiğini söylediler. Ben ürünü servise göndermek istediğimi belirtmeme rağmen, mağazanın ürünü incelemesi gerektiğini ifade ettiler. Batman'a en yakın olarak Siirt, Mardin veya Diyarbakır'ı önerdiler. Şehirlere gidip gelmek yaklaşık 250 km mesafede olduğu için, Siirt'e gitmek zorunda kaldım. Mağazaya gittiğimde, personel cihazı sisteme ekledi ve müşteri hizmetlerini aradı. Cihazla ilgili şikayetlerimi ilettim. Değişim teklifinde bulundular fakat aynı cihaz stoklarda yokmuş.

Cihazın yeni sürümü olduğunu söylediler ve benim cihazımın 4150 TL olarak hesaplandığını, yeni cihaz için ise 3900 TL fark ödemem gerektiğini belirttiler. Bu farkı kabul etmediğimi, zaten özel aracımla 250 km başka bir şehirden geldiğimi söyledim. Cihazın onarım servisine gönderilmesini talep ettim. Mağaza personeli, en kısa sürede müşteri hizmetlerinin servis için tekrar beni arayacağını söyledi. Ertesi gün müşteri hizmetleri aradı ve tekrar cihaz değişimi için 3900 TL teklifinde bulundular. Kabul etmedim. Müşteri temsilcisi, en kısa sürede servis tarafından aranacağımı söyledi. Ancak bir hafta geçmesine rağmen kimse aramadı. Ben tekrar aradım, yine dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse aramadı. Muhatap bulamıyorum, mağdurum. Reeder firmasından şikayetçiyim.

Hidayet

05 Kasım 2025 14:06

Reeder müşteri hizmetleri tarafından arandım telefonumu girmeden şarj soketinde ki arızanın yabancı şarj cihazı kullanımından kaynaklandığını belirttiler halbuki benim kullandığın şarj cihazı Reeder marka şarj kablosu be edaptördür ve telefona bakmadan müşteriyi haksız duruma koyan Reeder firmasi hakkında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım telefonumun detaylı incelenip zararımın karşılanması talep edeceğim Fotoğraflarda göründüğü gibi cihaz çizik bile yok telefonumla ve şarj kablosu adaptörü ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne yarın vereceğim

Hidayet

30 Kasım 2025 01:03

Şikayetimi burda tam bir ay önce yazdım Reeder halen cevap buradan vermedi çünkü reder da muhatap kimse yok ve bulamıyorsun

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Canip sonuçtan hiç memnun değil

Reeder Telefonun Bitmeyen Sensör Sorunu Ve Mağaza Sıkıntısı

Canip

Reeder

30 Kasım 2024 20:52

3.358

Reeder pişmanlıktır. Şubat ayında Reeder marka cep telefonu aldım ve bu telefonun maalesef sensör sorunlu bir cihaz olduğu anlaşıldı. Zorunlu kullanımdan sonra garantiye vermek durumunda kaldım. Hemen cihaz değişim teklifi sunuldu; ancak piyasada 4000 lira olan cihazı 8000 liraya alabileceğimizi, k...

1 Destek

Reeder Garanti Kapsamında Değişim Ücretiyle Mağduriyet

Mustafa

Reeder

25 Haziran 2025 15:09

961

Yaklaşık bir yıl önce Reeder mağazasından almış olduğum telefonun şarj soketinde yaşanan arıza nedeniyle cihazı garanti kapsamında servise teslim ettim. Ancak tarafıma, garanti kapsamında işlem yapılmayacağı, yalnızca 3.600 TL ek ücret ödeyerek değişim yapılabileceği bilgisi verildi. Bu durum, beni ...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Reeder'in Bizi Sürekli Mağdur Etmesi

Mehmet

Reeder

04 Şubat 2024 23:02

4.355

2 aydan uzun bir zaman önce telefonumda sürekli çeşitli teknik sorunlar oluşmaya başladı. Reeder mağazasına durumu anlattık ve müşteri temsilcileriyle görüşme sonucunda bize aynı modelin sıfırını verdiler ama sorunlar bitmedi aynı sorunlar yeni verdikleri telefonlarda da oluyordu her seferinde yeni ...

Reeder Telefonla Yaşanan Sürekli Sorunlar Ve Adaletsiz Servis Politikası

Ercüment

Reeder

07 Mayıs 2025 15:29

698

Reeder marka ile 2 kez sorun yaşıyorum. İlkinde buradan yapılan şikayetime kayıtsız kalınmadı fakat Reeder ile yaşanan sorunların her seferinde bu şekilde çözüme ulaşması tam bir hayal kırıklığı. Telefonu alalı 3 ay oldu. Daha önce yaşadığım problemin aynısı; telefon kendi kendine kapandı. Tekrar Re...

1 Destek

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Reeder Telefonlarla Sürekli Arıza Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Yusuf

Reeder

14 Aralık 2024 23:20

1.425

Reeder marka 2 adet telefon aldım. 1 yıl içerisinde ikisi de arızalandı. Mağazaya götürdük, bir üst model ile değişim yapıp üzerine ücret istediler. Kabul ettik, 1500 TL ödedik. 6 ay sonra bir telefon şarj problemi yaşayarak, 4 ay sonra diğer telefon hoparlör arızası nedeniyle tekrar arıza yaptı. T...