Reeder Garanti Hakkı Engellendi, Çalışan Ek Ücret Talep Ediyor

Kızıma Reeder marka bir kol saati aldım ve ürünün garantisi hâlâ devam ederken saat kendi kendine kapanmaya başladı. Bu sorun yaklaşık 2–2,5 aydır devam ettiği için garantiye göndermek amacıyla Aralık ayı sonunda Mersin Tarsu AVM’de bulunan Reeder mağazasına gittik.

Mağazada ürünü garanti kapsamında servise göndermek istediğimizi özellikle belirttik. Ancak oradaki çalışan, garanti kapsamına girmeyeceğini, gönderirsek ekstra ücret çıkacağını ve işlemin uzun süreceğini söyleyerek saati garantiye göndermemek için adeta bizi vazgeçirmeye çalıştı. Ücretin ne kadar olacağını net hatırlamıyorum ama o an söylediği rakam için “o parayı vereceğime yeni saat alırım” demek zorunda kaldım. Tüm bu süreçte çalışan tutumu, garanti hakkımızı kullanmamızı zorlaştırmaya yönelikti ve ayrıca yeni saat satmaya çalışması da bizi rahatsız etti.

Devam eden garantimize rağmen ürünün servise gönderilmesi bu şekilde engellenmek istendiği için mağaza çalışanı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, saatimin garanti kapsamında incelenip arızasının ücretsiz giderilmesini veya ürünün ayıplı olması durumunda değişim ya da iade hakkımızın sağlanmasını talep ediyorum.