Reeder Faturada Yazan Model Yerine Yasaklı Zoom Telefon Teslim Edildi Destek Alamıyorum!

Reeder S19 Max Pro s 108 MP modelini Özdilek Park Ree Dükkan’dan 14.750 TL ödeyerek satın aldım. Ancak kutusundan, piyasada yasaklanan ve geri toplanan Zoom modeli çıktı. Bayi, elindeki paketleri açamadığını ve hepsinin Zoom modeli olduğunu belirtti. Bursa’da stok olmadığını söylediler, değişim merkezi ise “telefonun içi önemli” diyerek yardımcı olmadı. Faturada S19 Max Pro s 108 MP yazmasına rağmen, telefonun üzerinde Zoom modeli ibaresi bulunuyor.

Bu sorunu 3 gündür yaşıyorum ve çözüm için destek alamadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kasada böyle yazabileceğini, fakat telefonun içinin farklı olduğunu söylediler. Ancak ben Zoom modeli almak istemedim ve bu şekilde bir ürün teslim edilmesini kabul etmiyorum. Cihazım garanti kapsamında.

Sorunumun hızlıca çözülmesini istiyorum. Ya ürünü üst model ile ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.