Reeder Akıllı Saat Servisinde Uzun Gecikme Ve Haksız Garanti Dışı İddia

Reeder marka akıllı saatimi Haziran ayında Zonguldak’taki AVM içindeki Reeder standı üzerinden servise verdim. Saatin hiçbir şekilde şarj olmaması ve açılmaması şikayetiyle başvurdum. Ancak servisten, kamerada çizik olduğu gerekçesiyle ürünün garanti dışı olduğu söylendi. Ben aslında sorunun sadece açılmama ve şarj olmama ile ilgili olduğunu, kamera çizik bahanesiyle garanti dışına çıkarılmasının haksız olduğunu düşünüyorum ve buna rağmen “parasını verip yapın” diyerek ücretli onarımı da kabul ettim.

Teknik servise verildiğine dair kağıdım var; ancak şu an yanımda değil. Aradan 4–5 ay geçmesine rağmen ne saatim bana ulaştı ne de süreçle ilgili net bir bilgi aldım. Ne telefonlara düzgün bir şekilde ulaşılıyor ne de aradığımda somut bir cevap veriliyor; sadece geri dönüş yapılacağı ve serviste göründüğü söylenip geçiştirildim. Saatimin ne durumda olduğunu, tamir edilip edilmediğini ve neden bu kadar uzun süredir teslim edilmediğini bilmiyorum.

Aylar geçmesine rağmen ne ürünümü alabildiğim ne de sağlıklı şekilde bilgilendirildiğim için mağduriyetimin acilen giderilmesini, saatimin derhal tamir edilip bana teslim edilmesini ya da aksi durumda ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.